El departamento de reservas recibe de los Agentes de Carga y los Agentes de Aduana las reservas para mandar la mercancía de sus clientes a los diferentes destinos. En este departamento están controlando no solo las reservas si no también el espacio en los diferentes tipos de aviones para no crear una sobreventa de espacio.

Cada tipo de avión tiene limitaciones y hay que controlar esto de una manera muy exacta.

Luego tienen que mandar el día anterior las pre- alertas a las diferentes líneas aéreas y así pueden hacer una estimada de carga para cada vuelo por razones de gasto de combustible.